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RECEPTIONNISTE BILINGUE CDD AVRIL A SEPTEMBRE

SAINT JUSTE LUZAC

Date de publication : 10/03/2022

Missions :

Missions

  • Vous êtes en charge de l’accueil et du départ des clients français et internationaux en appliquant le référentiel qualité SANDAYA.
  • Vous renseignez efficacement la clientèle et répondre aux attentes dans les meilleurs délais
  • Vous gérez les réclamations clients et les communiquer au Responsable Accueil
  • Vous contrôlez des réservations (date d’arrivée, de départ, documents éventuels…) et préparation des arrivées (livret d’accueil, bracelets, badge…)
  • Vous contrôlez de la répartition des hébergements en cas d’accueil de groupe
  • Pour les réservations sur place : présentation des mobile-home/emplacements disponibles, information sur le tarif, les équipements…
  • Transmission des réclamations clients aux services Technique et Ménage
  • Suivre les notes clients (transmises par le/la Responsable Accueil) et participer à l’améliorations ce celles-ci en ayant une attitude attentive et proactive envers les besoins du client.
  • Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations et les encaissements
  • Faire la promotion des produits de la boutique et des activités proposées par le camping
  • Développer les ventes additionnelles
  • Gérer le standard téléphonique et les courriels
  • Réaliser des travaux administratifs (classement, archivage...)

 

Les +
La beauté du cadre du travail, une ambiance détendue, un été plein de rencontres au sein d’une équipe soudée !

Profil recherché

: • Vous avez un BTS Tourisme ou hôtellerie • « You speak English very well » et peut-être aussi le néerlandais ou l’allemand Le + Vous avez déjà été réceptionniste et la maitrise du logiciel eSeason est un gros plus Qualités professionnelles • On dit souvent de vous que vous êtes accueillant(e) • Votre bonne humeur est contagieuse et le sourire votre marque de fabrique • Vous portez un soin tout particulier à la relation client et savez garder le sourire en toutes circonstances
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