Offres d’emploi

RECEPTIONNISTE BILINGUE CDD AVRIL A SEPTEMBRE

SAINT JUSTE LUZAC

Date de publication : 10/03/2022

Missions :

Missions

• Vous êtes en charge de l’accueil et du départ des clients français et internationaux en appliquant le référentiel qualité SANDAYA.
• Vous renseignez efficacement la clientèle et répondre aux attentes dans les meilleurs délais
• Vous gérez les réclamations clients et les communiquer au Responsable Accueil
• Vous contrôlez des réservations (date d’arrivée, de départ, documents éventuels…) et préparation des arrivées (livret d’accueil, bracelets, badge…)
• Vous contrôlez de la répartition des hébergements en cas d’accueil de groupe
• Pour les réservations sur place : présentation des mobile-home/emplacements disponibles, information sur le tarif, les équipements…
• Transmission des réclamations clients aux services Technique et Ménage
• Suivre les notes clients (transmises par le/la Responsable Accueil) et participer à l’améliorations ce celles-ci en ayant une attitude attentive et proactive envers les besoins du client.
• Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations et les encaissements
• Faire la promotion des produits de la boutique et des activités proposées par le camping
• Développer les ventes additionnelles
• Gérer le standard téléphonique et les courriels
• Réaliser des travaux administratifs (classement, archivage...)

 

Les +
La beauté du cadre du travail, une ambiance détendue, un été plein de rencontres au sein d’une équipe soudée !

Profil recherché

: • Vous avez un BTS Tourisme ou hôtellerie • « You speak English very well » et peut-être aussi le néerlandais ou l’allemand Le + Vous avez déjà été réceptionniste et la maitrise du logiciel eSeason est un gros plus Qualités professionnelles • On dit souvent de vous que vous êtes accueillant(e) • Votre bonne humeur est contagieuse et le sourire votre marque de fabrique • Vous portez un soin tout particulier à la relation client et savez garder le sourire en toutes circonstances