Offres d’emploi

Conseiller clients bris de glace H/F / CDD SAISONNIER 2 MOIS

PERIGNY

Date de publication : 11/06/2023

Missions :

L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le lundi 19 juin.

En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l’assurance qui vous permettront d’ajouter de nouvelles cordes à votre arc.

Missions

Après une rapide formation alternant théorie et pratique (1 semaine, intégrée au contrat de travail), vous rejoignez une équipe constituée d'une douzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien. L’activité regroupe une quarantaine de collaborateurs.

Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service déclaration de bris de glace d'une grande enseigne du monde l'assurance. Les demandes sont traitées par téléphone/mails, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à :

- Aider et rassurer le client

- Effectuer un questionnement précis pour identifier précisément la problématique

- Orienter les clients vers les réparateurs agréés

- Alerter l'encadrement en cas de suspicion de fraude

- Effectuer une partie du traitement après l'appel dans les outils

Profil recherché

: Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste : - Bonne qualité de communication orale et écrite, empathie et bienveillance - Capacités d'analyse - Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d'autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.